Professionelle Koordination, messbare Ergebnisse, transparente Abläufe.
Die Steuerung von Reinigungsdienstleistern stellt eine der größten Herausforderungen im infrastrukturellen Facility Management dar. Unklare Zuständigkeiten, fehlende Leistungsnachweise und eine schleppende Kommunikation können schnell zu einem Rückgang der Qualität führen – was letztendlich zu Unzufriedenheit auf allen Seiten führt.
MT Consult bietet Ihnen eine durchdachte Dienstleistersteuerung, die Prozesse vereinheitlicht, die Dokumentation sichert und die Zusammenarbeit zwischen Auftraggeber und Dienstleister deutlich verbessert.
Unsere Leistungen im Überblick
Folgende Leistungen bieten wir Ihnen im Rahmen unserer Dienstleistersteuerung an.
Vertragsdatenverwaltung
Monatlich passen wir Ihr Raumbuch bei Veränderungen der Flächen, Reinigungsintervallen oder sonstiger Erkenntnisse an. Sie erhalten stets das aktuelle Raumbuch ohne Fehler oder veraltete Daten.
Rechnungsprüfung
Die Rechnungsbeträge variieren in Folge der Veränderungen der Rahmenparameter, aus sanktionierwürdiger Leistungserbringung oder dem gänzlichen Entfall von Leistungen. Wir helfen Ihnen den korrekten Wert revisionssicher zu definieren.
Steuerung Beschwerdemanagement
Per Ticketsystem, telefonisch, per E-Mail oder auf sonstigen Wegen werden Beschwerden entgegengenommen und hinsichtlich der vertraglich zu erbringenden Leistung geprüft und als Reklamation erstellt.
Regelmäßige Abstimmungstermine
Vorbereitung, Moderation und Dokumentation von Abstimmungsterminen mit Dienstleistern wird durch uns durchgeführt. Hierbei werden erzielte Ergebnisse, aufgekommene Störungen und weitere Hinweise besprochen.
Abnahmen von Grundreinigungen
Wir bieten Ihnen die Begutachtung von Ergebnissen der Grundreinigung nach Fertigstellung und Meldung durch den Dienstleister an. Automatisiert werden Aufforderungen zur Nachbesserungen versendet.
Transparenz durch Softwarelösungen
Die Leistungen werden in spezialisierten Softwarelösungen durchgeführt, in denen Sie sich jederzeit über die Prozesse informieren können.
Ihre Vorteile auf einem Blick
Erfahren Sie, welche Vorteile Sie durch die Dienstleistersteuerung durch MT-Consult haben.
Prozesse
- Sie haben eine einheitliche Schnittstelle für die Dienstleistersteuerung
- Transparente Prozesse und klare Zuständigkeiten
- Deutliche Entlastung Ihrer internen Ressourcen
- Revisionssichere Dokumentation aller Vorgänge
Zufriedenheit
- Höhere Dienstleistungsqualität durch Optimierung
- Erhöhte Kundenzufriedenheit
- Kostenoptimierung in den Dienstleistungen
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Optimieren Sie Ihre Prozesse durch die Dienstleistersteuerung von MT Consult. Wir unterstützen Sie bei der Umsetzung und stehen Ihnen als erfahrener Partner zur Seite.