Elektronische Qualitätskontrollen in der Gebäudereinigung

Mit unserem Fachpersonal führen wir Qualitätskontrollen in verschiedenen Bereichen durch und bieten Ihnen die Expertise, um auch in Ihren Dienstleistungen eine Qualitätssicherung einzuführen.

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Qualitätssicherung in der Gebäudereinigung

Das Qualitätsmanagement in der Gebäudereinigung umfasst alle organisatorischen und technischen Maßnahmen, die der Erreichung der von unseren Kunden gesetzten Qualitätszielen dienen. Wir unterstützen unsere Kunden dabei in allen Bereichen der Qualitätssicherung.

Qualitätsplanung

Wir definieren mit Ihnen die zu erreichenden Qualitätslevel, zu prüfenden Merkmale und weitere Kriterien.

Qualitätskontrolle

In unseren regelmäßigen Qualitätskontrollen begeht ein geschulter Mitarbeiter die Liegenschaften und bewertet fair und transparent.

Qualitätssteuerung

Sollte die Qualität nicht dem gewünschten Zielen genügen, erarbeiten wir mit Ihnen Sanktionsmöglichkeiten.

Unabhängigkeit, Objektivität und Fairness haben dabei für uns höchste Priorität.

UNsere Dienstleistung

Wir prüfen vor Ort – Sie bekommen das Ergebnis noch am selben Tag

Unser geschultes Fachpersonal kommt in Ihre Liegenschaften und prüft die Dienstleistung anhand Ihres Leistungsverzeichnisses per Stichprobe ab. Sie erhalten die Ergebnisse in der Regel noch am selben Tag, direkt nach dem Abschicken der Prüfung automatisch per Bericht.

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Transparentes Qualitätsmanagement

Durch unsere langjährige Erfahrung im Bereich des Qualitätsmanagements unterstützen wir Sie in dem Erzielen der Qualitätsstandards, die vertraglich festgelegt sind.

Unsere Leistungen

  • Festlegung von Qualitätsmerkmalen
  • Definition von Warn- und Eingriffsgrenzen
  • Durchführung von regelmäßigen Qualitätskontrollen nach vorgegebenen Kriterien
  • Erarbeitung von Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung
  • Bewertung der Güte des Material-, Maschinen- und Geräteeinsatzes
  • Implementierung eines Reklamationsmanagements
  • Erarbeitung von Sanktionsmodellen
  • Monitoring im Facility Management
Unser Workflow von Planung bis Bericht

Ablauf einer Qualitätskontrolle

  • Terminierung mit Ankündigung bei gewünschten Parteien
  • Initialisierung der Prüfung mit zufälliger Auswahl der Stichprobe
  • Begehung mit mobilen Endgerät mit Erfassung aller Prüfmerkmale
  • Optional mit Fotodokumentation bei Abweichungen
  • Sofortauswertung inklusive Bericht per E-Mail

Software für Qualitätskontrollen

Unsere selbstentwickelte Software realisiert das Qualitätsmanagement in der Reinigung und weiteren Gewerken, sodass unsere Mitarbeiter kostengünstig und einfach Qualitätskontrollen durchführen können. Bei uns erhalten Sie daher alles aus einer Hand, was Ihnen natürlich einen großen Kostenvorteil bringt. Mit der Software „iQTrust“ haben Sie die volle Kontrolle über Ihre Daten und können verschiedene Berichte zu den durchgeführten Prüfungen automatisch erhalten.

Erfahren Sie mehr über iQTrust

Ralf Haferkamp
Ralf Haferkamp

Leitung Qualitätssicherung

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Erhalten Sie einen transparenten, objektiven und fairen Überblick über die Qualität Ihrer Dienstleistungen.

Kontakt

Die wichtigsten Fragen

Die Prüfmerkmale werden je nach Raumgruppe vertraglich festgelegt. So werden nur die Merkmale geprüft, die auch vertraglich als Dienstleistung festgelegt sind. So werden in Sanitärbereichen andere Merkmale geprüft, als in einem Büro.

In der Regel sind die Qualitätskontrollen unangekündigt. Gerade um einen möglichst unverfälschtes Ergebnis zu erhalten. Sind allerdings die ersten Prüfungen durchgefallen und der Dienstleister würde gerne die Begehung begleiten, ist eine angekündigte Qualitätskontrolle auch möglich.

Sie erhalten nach einer durchgeführten Qualitätsprüfung einen Bericht, in dem alle geprüften Merkmale hinterlegt sind inklusive Analysen, die Rückschlüsse auf Fehlerquellen (wie zum Beispiel ungeschultes Personal) geben können.

Bei der Begehung der Liegenschaften ist es auch möglich, weitere Merkmale zu prüfen. So können Einrichtungsgegenstände geprüft werden, die außerhalb der Wertung geprüft werden und dem Auftraggeber und Dienstleister nützliche Informationen zu den Liegenschaften liefern können. Fragen Sie bei besonderen Wünschen einfach nach!